Welke gegevens gebruikt u eigenlijk?Voor optimale communicatie met uw relaties is het hebben van een database omgeving waarbinnen alle beschikbare informatie over uw klanten ligt opgeslagen een absolute noodzaak. Het inrichten van een dergelijke omgeving begint bij een grondige analyse van de wijze waarop uw organisatie naar de eigen bedrijfsvoering en naar klanten en prospects kijkt. Welke informatie over onze eigen producten en diensten moeten we in de marketing database opnemen en op welk detail niveau? Welke kenmerken van klanten en prospects willen we gebruiken zodat aanbiedingen de juiste personen bereiken?
Deze informatie is voor elke organisatie anders.
Flexibel datamodelDe Customer Data Manager heeft dan ook een flexibel datamodel.
Dit datamodel wordt zodanig ingericht dat de inhoud van de database overeenkomt met de wijze waarop u naar uw "business" kijkt. Denkt u in termen van personen, bedrijven, projecten en gemaakte uren? Dan zijn dit de bouwstenen voor het inrichten van uw marketing database. Maar indien u gegevens wilt opslaan over polissen, overeenkomsten, beurzen, auto's of reizen, dan kan dat ook.
SchaalbaarDe hoeveelheid gegevens die in uw systemen ligt opgeslagen wordt steeds groter.
Om er zeker van te zijn dat onze Customer Data Manager deze gegevens kan bevatten en om er voor te zorgen dat informatie altijd snel beschikbaar is, maakt Plain Synergy gebruik van de database management omgevingen van marktleiders Oracle en Microsoft.
Overal toegangMedewerkers werken steeds vaker vanuit huis of op locatie. De Customer Data Manager wordt dan ook met behulp van een browser benaderd. Geen installatie van software op de PC of laptop, wel overal toegang tot uw klantgegevens met behulp van Internet Explorer of Mozilla Firefox. Natuurlijk houden we daarbij rekening met de beveiliging van uw gegevens, alleen geauthoriseerde gebruikers krijgen met behulp van gebruikersnaam en wachtwoord toegang tot uw bedrijfsgegevens.
|
Dick van Wijk - PriceWaterhouseCoopers
"Plain Synergy is in staat om in te
spelen op de specifieke eisen van een
partnerorganisatie .... het delen van
informatie is alleen mogelijk als
optimale afscherming van (financiële)
gegevens is gewaarborgd. En door de
flexibiliteit van het systeem kunnen
we optimaal aansluiting behouden op
toekomstige ontwikkelingen."
|
|
