Customer Data Manager |
|
Een goede informatiehuishouding is cruciaal voor het scheppen van een 360-graden klantbeeld. Daartoe verzamelt u zo veel mogelijk informatie over uw klanten en de producten en diensten die zij bij uw organisatie afnemen. Helaas is deze informatie vaak versnipperd over verschillende applicaties die binnen uw organisatie in gebruik zijn. En dat maakt het inspelen op de behoeften en wensen van uw klant er niet makkelijker op.
|
- 360-graden klantbeeld
- Directe beschikbaarheid van klantgegevens
- Bewaking van de datakwaliteit
- Klantprofiel en Segmentatie
|
|
|
|
|
Campaign Manager |
|
Wanneer u inzicht heeft in de behoeften en wensen van uw klanten
kunt u daar direct op inspelen.
Maar welk kanaal kiezen we voor het overbrengen van onze
boodschap? En sturen we wel of niet een reminder wanneer er niet
op onze aanbieding gereageerd wordt? Of is de "tone of voice" in
onze email wellicht iets te formeel?
Daarbij kiezen klanten tegenwoordig zelf voor het moment en
het kanaal waarmee ze met uw organisatie willen communiceren.
En is het aan u de taak om er voor te zorgen dat zij de juiste
boodschap ontvangen, ongeacht het tijdstip en het gekozen kanaal.
Zaken waar u als marketeer mee te maken krijgt en een oplossing
voor moet vinden. |
- Eenvoudig selecties maken
- Export in elk gewenst formaat
- Multichannel campagnes
- Event Driven Marketing
- Champion Challenger mogelijkheden
- Controle over campagnes via internetbrowser
- Inzicht tijdens campagnes
- Inzicht in Return on Investment
|
|
|
|
Charitatief |
|
Het Wereld Natuur Fonds en het Nederlandse Rode Kruis zijn
organisaties die voorop lopen in de charitatieve branche.
Met onze charitatieve applicatie, een combinatie van de
Customer Data Manager en de Campaign Manager, hebben zij
hun bedrijfs- en marketing processen zodanig ingericht dat
hun donateurs altijd centraal staan! Automatische verwerking
van informatie uit financiële systemen, het automatisch aanpassen
van klantprofielen en Event Driven Marketing uitingen zorgen ervoor
dat hun relaties altijd voorzien worden van de juiste informatie. |
- Centrale donateur database
- Automatische verwerking van GMU / Clieop / Storno
- Datakwaliteitbewaking (Cendris / Human Inference)
- Marketing Management Module
|
|
